一般性问题

这些孩子都是从哪里来的？
我们的孩子都是从全国不同地区的福利院过来的。

你们如何决定选择哪个孩子进行帮助的？
我们接到福利院关于救助某个孩子的请求后，我们会按照我们的能力和资源尽力安排最急需救助的孩子过来加入希望之家的大家庭。

孩子多大的时候开始上学前班？
当我们的孩子满两岁的时候，他们就可以开始上我们的学前班了。每天早上从10：15到11：15。三岁或者以上的孩子的上课时间是每天早上从9：15到11：15。

每天照顾孩子们的是相同的还是不同的保育员?
白班的一个保育员照顾一个房间的孩子， 每个房间都安排有3个孩子。 每个保育员都隔天上班。 这样每个孩子有两个固定的保育员看护他们。 年龄较小的孩子和术前术后的孩子通常安排在楼上特殊护理， 楼下是年龄稍大和容易护理的孩子。如果孩子换楼层时(即换房间)会更换保育员。

“希望之家”与“福利院”有什么不同？
“希望之家”负责医疗救助，并养育这些孩子一直到他们被收养。一般政府机构的儿童福利院则是集养护、教育、康复、安置和送养为一体的民政福利机构。

“希望之家”有何特别之处?
希望之家是一个非赢利、非政府、独立自主的慈善机构。与任何政治、宗教、非政府组织等都没有关联。我们唯一的愿望是尽我们的所能来帮助被遗弃的孤儿，满足他们身体、精神和心灵的需要，给他们有希望的未来和爱他们的家庭。所有的外籍工作人员不挣取任何薪资，自己承担一切花销，义务为这些孩子工作。我们致力于一切的捐赠款项得到最大限度的使用，尽可能降低运转费用，帮助更多的孩子。

在希望之家工作的员工挣取薪资吗？
在希望之家工作的中国籍的员工均有报酬，外籍工作人员均为无偿提供服务。

怎样可以更多了解希望之家？
请致电子邮件至pr@newdaycreations.com或浏览希望之家网站。

孩子的助养项目

希望之家的某个孩子如果没有足够的助养人会怎样?
所有的助养孩子的款项都会划入统一的助养专项基金。因此，即便一些孩子没有足够的助养人来资助他们的生活，我们也会统筹其他孩子的助养费以及希望之家的普通捐款来支持他们。所以，不管孩子们的助养人有几个，所有的孩子接受的照看和待遇都是一样的。

要是我助养的孩子被收养了呢？
当您助养的孩子被收养时，我们会通知您的。您可以继续有机会助养其他的孩子。您也可以根据您的情况选择具体助养期限。

如果我助养的孩子进入寄养家庭了，需要我继续助养吗？
我们期望您继续助养进入寄养家庭的孩子。因为我们同样在诸多方面供应在寄养家庭里的孩子并支付照顾他们的寄养家庭费用。

当我助养一个孩子时，我是这个孩子的唯一助养人呢还是每个孩子有多个助养人呢？
希望之家的每个孩子都需要有多个助养人。

捐助

希望之家的基金从何而来？
希望之家的所有的捐赠款项都来源于一些个人、团体、公司、组织的捐赠。

个人或单位组织怎样給希望之家捐赠呢？
个人或单位组织的捐赠程序都是一样的。如若您单位捐赠您公司的产品或特定某项服务的话，请联系我们，我们将与您一同找到最有效的方法进行捐赠。

我怎样给希望之家捐款呢？
我们提供有几种给希望之家捐款的方式，请浏览"帮助与帐户"。

希望之家接受物质捐赠吗？
接受。如果您有特定的物品想要捐赠，请先参阅我们网站的所需清单，如果清单中没有列出您想要捐赠的物品，请联系我们来确保您所捐赠的得到使用。

请问普通捐款用于什么方面？
如果个人或公司的捐款没有预先指定用途，款项将用做普通捐款。普通捐款用于日常花销诸如水、电、暖气、员工工资、办公费用等，并用于补足缺乏的一些专项捐款。

如果我按指定需要捐款的话，会专款专用吗?
当然会， 我们会按照您指定的捐赠用途使用。如果该项需要已有足够资助的话，我们将与您联系按照您的意愿用于希望之家的其他需要的方面。

来访与志愿服务

请问怎么预约来访呢？
来访需要提前预约。请于工作时间周一至周五早8：00到晚5：00与希望之家公关部相关人员联系，联系办公电话：010-80282124，或发电子邮件至pr@newdaycreations.com

需要志愿者来帮助照料孩子们吗?
需要，志愿者可以提供为孩子工作的各项服务，尤其您若在医疗、康复、特教或心理等方面有专业特长和知识的话。您可以提前和我们预约服务的时间。

每年大约有多少志愿者为希望之家服务？
每年都有许许多多的志愿者为希望之家服务。他们来自世界各地的不同种族和不同的文化背景。在国内的一些个人、公司、团队、学校等都有志愿者无偿为这些孩子提供资源和服务。

收 养

我可以收养希望之家的孩子吗？
希望之家是与政府福利院合作救治孤残儿童的，不涉入相关收养工作。送养或收养的相关程序请参照《收养法》。

我可以了解某一个孩子的详细身份信息吗？
我们需要保护孩子的隐私和遵守福利机构的相关规定，不能够为您提供孩子相关身份信息。